Pastaruoju metu ligonių kasų specialistai sulaukia gyventojų nusiskundimų, kad pas gydytojus tenka lankytis po kelis kartus vien todėl, kad jie vieno vizito metu išklauso tik vieną paciento problemą. Jei, belaukiant gydytojo vizito, atsiranda kitų sveikatos nusiskundimų, kurie nebuvo nurodyti registruojantis, ir pacientas nori dėl to pasikonsultuoti su šeimos gydytoju, šis, gyventojų teigimu, ragina registruotis kitam apsilankymui.
Gyventojai piktinasi, kodėl pacientai verčiami po kelis kartus vykti į polikliniką, o gydytojai vengia išklausyti visus tuo metu jų turimus nusiskundimus. Manoma, kad taip gydymo įstaigose dirbtinai gali būti didinamos eilės, pacientai be reikalo priversti dažnai varstyti gydytojų kabinetų duris.
Besiskundžiantieji sako nesuprantantys: jei šeimos gydytojas yra tas, kuris sprendžia didžiąją dalį paciento sveikatos problemų, turi matyti visumą, kodėl tos visumos negali apžvelgti vieno vizito metu, kad pacientui nereikėtų vėl ir vėl registruotis iš naujo. Juolab kad keli vizitai užima daugiau gydytojo darbo laiko nei kelių problemų aptarimas vienu metu.
Panevėžio teritorinės ligonių kasos Kontrolės skyriaus patarėja Aldona Stukienė pabrėžia, kad pacientai neturi būti be reikalo siuntinėjami registruotis iš naujo, jei vizito pas šeimos gydytoją metu turi keletą nusiskundimų, kurie tarpusavyje gali būti susiję. Kai šeimos gydytojas neturi galimybių pats išspręsti paciento sveikatos problemų, dėl jo būklės jis konsultuojasi su gydytoju specialistu. Tokiais atvejais išduodamas siuntimas ir žmogus nukreipiamas gydytojo specialisto konsultacijai. Po šių konsultacijų, tyrimų ar gydymo stacionare pagal pateiktas rekomendacijas šeimos gydytojas toliau rūpinasi paciento sveikata.
A. Stukienė atkreipia dėmesį: gydytojas pagal šeimos medicinos normą privalo teikti kokybiškas paslaugas. Pagal savo kompetenciją, nurodytą Lietuvos medicinos normoje, privalo tirti, diagnozuoti ir gydyti ligas, būkles bei sveikatos sutrikimus, rekomenduoti ir dalyvauti organizuojant ligų ir sveikatos sutrikimų profilaktikos priemones bei užtikrinti teikiamų sveikatos priežiūros paslaugų kokybę. Šeimos gydytojas pirmiausia pacientą turi pats gydyti, tirti pagal savo kompetenciją ir siųsti pas gydytoją specialistą tik tuomet, kai siekia su juo pasikonsultuoti dėl paciento sveikatos būklės, tyrimų, diagnozės nustatymo ar patikslinimo, gydymo taktikos (pradėti, pratęsti, pakeisti ar nutraukti gydymą) ar nedarbingumo reikalingumo.
Ligonių kasos atstovė primena, kad siuntimai rašomi tada, kai šeimos gydytojui reikalinga kito specialisto konsultacija, o ne tada, kai pacientas prašo siuntimo. Siuntimai, pasak skyriaus patarėjos, užtikrina, kad pacientai nepiktnaudžiautų ir savo nuožiūra neitų pas specialistus, bet konsultacijos būtų parenkamos kuo tiksliau. Juk visos šeimos gydytojo komandos funkcija – rūpintis paciento šeimos sveikata.
Pabrėžtina, kad pirminio lygio sveikatos priežiūros įstaigos turi užtikrinti, kad šeimos gydytojo komandos paslaugos būtų suteiktos ne vėliau kaip per 24 valandas nuo paciento kreipimosi į gydymo įstaigą ūmios ligos atveju, kai pasireiškia karščiavimas ir vidutinio stiprumo skausmas, taip pat – kai paros laikotarpiu, pacientui esant ramybės būsenos, atsiranda dusulys, galvos skausmas ir svaigimas, pykinimas ir vėmimas, sutrinka koordinacija, pasireiškia staiga progresuojantis tinimas, bei tais atvejais, kai patiriamos įvairios kilmės traumos ir sužeidimai. Paūmėjus lėtinei ligai ir kitais atvejais šeimos gydytojo paslaugos turi būti suteiktos ne vėliau kaip per 7 kalendorines dienas nuo paciento kreipimosi į gydymo įstaigą.
Pasak Kontrolės skyriaus patarėjos, pirminio lygio gydymo įstaigos turėtų būti suinteresuotos tinkamai teikti paslaugas, nes nuo to priklauso įstaigos geri darbo rezultatai bei apmokėjimas už juos iš Privalomojo sveikatos draudimo fondo. Kitaip tariant, gerų darbo rezultatų rodikliai yra teikiamų paslaugų prieinamumo, kokybės ir efektyvumo vertinimo rodikliai.
Ligonių kasos pažymi, kad gydytojo specialisto konsultacija taip pat turi būti kokybiška. Ši konsultacija – tai paciento apsilankymas pas gydytoją specialistą turint siuntimą dėl konkrečios priežasties, kurio metu pagal gydytojo specialisto (išskyrus gydytoją odontologą specialistą) kompetenciją atliekami visi pacientui būtini tiriamieji ir gydomieji veiksmai ir raštu teikiami patarimai siuntusiajam gydytojui.
Panevėžio teritorinės ligonių kasos informacija
