Pastarosiomis savaitėmis viešojoje erdvėje pasirodė kritikos Respublikinės Šiaulių ligoninės vadovybei. Savaitraščio „Radviliškio kraštas“ publicistas Vytautas Mikalauskis savo esė „Pastebėjimai ir pamąstymai“ išreiškė susirūpinimą dėl, jo teigimu, prastos pacientams tiekiamo maisto kokybės, nusidėvėjusių patalpų ir, kaip jis formuluoja, nepakankamų ligoninės vadovo vadybinių įgūdžių. Į šią kritiką ligoninės vadovas atsakė išsamiai, pateikdamas argumentus, susijusius tiek su maitinimu, tiek su pastatų būkle ir atliekamais darbais.
Kritika: kas slypi tarp eilučių?
Vytauto Mikalauskio pozicija – ganėtinai tiesmuka: Respublikinėje Šiaulių ligoninėje pacientų maistas esą neatitinka kokybės standartų, ligoninės infrastruktūra – apleista, o problemų priežastimi įvardijami „nepakankami vadybiniai gebėjimai“. Savo nuomonę publicistas grindžia asmenine patirtimi šioje gydymo įstaigoje. Tokia kritika ligoninės administracijai meta nemenką iššūkį, tačiau „Radviliškio krašto“ redakcija, siekdama objektyvumo, kreipėsi į įstaigos vadovą, Respublikinės Šiaulių ligoninės direktorių Mindaugą Pauliuką kviesdama pateikti atsakymą į mestą kritiką.
Ligoninė atsako: laikomės visų reikalavimų
Ligoninės direktorius Mindaugas Pauliukas į kritiką reagavo konstruktyviai. Savo atsakyme jis akcentuoja, kad pacientų maitinimas organizuojamas griežtai laikantis teisės aktų – konkrečiai LR sveikatos apsaugos ministro patvirtinto Pacientų maitinimo tvarkos aprašo, kuriame nurodomos ne tik maistinių medžiagų normos, bet ir draudžiamų tiekti produktų sąrašas. Pasak direktoriaus, būtent šie standartai – grindžiami Pasaulio sveikatos organizacijos ir Europos Komisijos rekomendacijomis – lemia galutinį ligoninėje tiekiamą maistą.
Vadovas taip pat pabrėžė, kad iki šiol nėra gavę konkrečių nusiskundimų, kurie leistų įvertinti situaciją objektyviai – todėl redakcijos dar kartą paprašyta pateikti kuo tikslesnius duomenis, jei jie yra.
Investicijos į infrastruktūrą – milijoninės
Dar viena V. Mikalauskio kritikuojama sritis – ligoninės infrastruktūra. Tačiau, kaip nurodo vadovas M. Pauliukas, 2020–2024 m. laikotarpiu ligoninė į pastatų remontus, medicinos įrangą ir kitą infrastruktūrą investavo beveik 18,5 mln. eurų. Šios lėšos buvo skiriamos ne tik kasdieniam patalpų tvarkymui, bet ir svarbiems kapitaliniams projektams – Akių ligų skyriaus remontui, Geriatrijos skyriaus atnaujinimui, Psichiatrijos klinikos renovacijai, naujų tunelių statybai bei šiuolaikinių skyrių įrengimui. Vien 2024 m. investicijos siekė apie 4,5 mln. eurų.
Ligoninės direktorius taip pat paaiškino, kad investicijos planuojamos strategiškai – pirmiausia atnaujinamos tos erdvės, kurios labiausiai reikalauja modernizacijos, taip siekiant užtikrinti saugią ir patogią aplinką tiek pacientams, tiek personalui.
Dialogo svarba
Viešas nuomonių išsiskyrimas tarp publicisto ir įstaigos vadovo primena, kad sveikatos priežiūra – visuomenės akiratyje esanti tema. Kuo daugiau konstruktyvios diskusijos, tuo didesnė tikimybė, kad kartu bus randami sprendimai, užtikrinantys geresnę pacientų patirtį ir veiksmingesnį sveikatos sistemos funkcionavimą.
Respublikinės Šiaulių ligoninės direktoriaus atsakymas parodė, kad įstaiga ne tik pasirengusi diskusijai, bet ir nuosekliai investuoja į kokybės gerinimą. Tiek dėl maitinimo, tiek dėl patalpų būklės, ligoninė išreiškė norą gauti konkrečius atsiliepimus, kurių pagrindu būtų galima dar efektyviau tobulinti teikiamas paslaugas. V. Mikalauskio patirtys atskleidžia, kad nepaisant atliktų darbų, pacientų lūkestis gydymo įstaigos patalpoms ir maitinimui gerokai didesnis, nei šiuo metu pasiektas ligoninės lygis.
Gertrūda Vileikienė
